IBK기업은행은 이달 새롭게 선보인 '금융으로 만나는 새로운 세상'이란 새 브랜드 비전하에 고객 편의성 증대를 위한 다양한 서비스를 내놓고 있다.
대표적인 서비스는 모바일 앱이다. 기업은행은 지난 3월 금융권 최초로 고객의 미청구된 보험금을 조회해 직접 청구할 수 있는 '숨은 보험금 찾기' 서비스를 선보였다. 기존 보험금 청구 서비스는 고객이 가입한 보험 상품이 해당 병원비를 보상해 주는지 직접 파악한 후 필요한 서류를 발급받아 보험사에 청구해야 하는 불편함이 있었다. 숨은 보험금 찾기 서비스는 이 같은 불편함을 해소하기 위해 고객이 가입한 보험 정보를 수집·분석한 후 지출한 의료비 내역과 대조해 수령 가능한 보험금을 계산해 주고 보험사에 청구할 수 있도록 지원하는 서비스다. 해당 서비스는 아이원뱅크(i-ONE Bank) 개인 앱 고객이라면 누구나 이용 가능하며 앱 내 생활보험서비스를 통해 무료로 보험금을 청구할 수 있다. 지출 의료비 중 소멸시효(3년) 이내 미청구된 보험금을 조회하고, 몰라서 못 탔던 보험금을 간소화된 절차로 청구할 수 있다. 실손보험이 있으면서 3년 이내 병원, 약국을 간 경험이 있는 고객들에게 유용한 서비스다.
기업은행은 지난달에는 중고차 전문 판매업체인 AJ셀카와 업무협약을 체결하고 아이원뱅크 앱에서 자동차를 판매할 수 있는 '내 차 팔기' 서비스도 선보였다. 딜러와의 만남 없이 고객이 원하는 시간과 장소에 전문평가사가 방문해 차량을 직접 평가한 후 온라인 경매를 통해 비대면으로 판매할 수 있는 서비스다. 마이데이터를 연동해 가입 중인 자동차 보험을 확인하고 만기 시 앱에서 가입도 가능하며 사전에 차량번호를 등록해 내 차 시세를 미리 알아보고 주행거리에 따른 시세 변동까지 예상해 볼 수 있다.
