저속한 성적 비하 표현을 담은 '메뉴판'이 노출돼 논란의 중심에선 쿠팡이츠가 정확한 사고 경위 설명 없이 협력업체에 책임을 떠넘기고 있어 논총을 받고 있다. 소비자와 누리꾼들은 납득할만한 사과와 재발방지책이 없을 경우 불매운동을 벌이겠다는 입장이다.
논란은 지난 19일 오전 다수의 음담패설이 적힌 분식 테스트(test) 메뉴판이 쿠팡이츠 애플리케이션에 노출되면서 시작됐다. 메뉴판에는 콜라·호떡·보쌈 등을 설명하며 여성의 특정 신체 부위를 희롱하거나 성관계를 직간접적으로 표현한 내용이 다수 담겼다. 문제의 페이지는 삭제 처리됐지만, 온라인 게시판을 통해 퍼져 소비자와 누리꾼들의 공분을 샀다.
20일에는 SNS(사회관계망서비스)에서 쿠팡이츠와 그 모회사인 쿠팡에 대한 '보이콧' 운동이 벌어졌다. 페이스북·트위터 등에는 "실제 영업을 하는 곳이냐", "쿠팡을 어떻게 응징할 방법이 없네. 노동자를 억압하는 기업이 여성혐오도 방치한다. 사회적 약자에 대한 관점이 일관되기 때문" "쿠팡이츠, 대국민 사과해라. 조직이 어떨지 회사가 어떨지 말 안 해도 알겠다. 여자의 생식기는 웃음거리가 아니다"라는 등의 게시물이 올라왔다. '쿠팡이츠 앱을 삭제한다'거나 모회사인 쿠팡 회원에서 탈퇴한다는 글도 잇따랐다.
여성 비하가 담긴 테스트 페이지가 노출된 데 대해 쿠팡이츠는 "외부 협력사가 부적절한 단어를 사용한 것을 발견했다"고 해명했다. 그러자 SNS와 온라인 커뮤니티 등에서는 "책임을 떠넘기고 있다"는 비판이 쏟아졌다. 부적절한 게시물에 대한 사과나 경위 설명 없이 '협력사 잘못'이라며 발뺌한다는 것이다.
이번 일을 계기로 "플랫폼이나 SNS 운영사에 책임을 물을 수 있도록 하자"는 목소리도 나온다. 국내에는 명예훼손이나 혐오 표현 등이 담긴 게시물을 방치한 플랫폼이나 SNS 본사를 직접적으로 처벌하는 법규가 미흡하다. 독일과 프랑스는 혐오 표현이 담긴 콘텐츠를 일정 시간 이내에 제거하지 않는 소셜미디어 회사에 거액의 벌금을 부과하는 법을 2017년, 2020년부터 각각 시행하고 있다.
쿠팡이츠는 이번 논란에 대해 "외부 협력사가 테스트 계정을 시험하는 과정에서 발생한 문제"라며 "발견 후 즉시 삭제 처리했다. 정확한 경위를 파악해 형사 고소 등 법적 조처를 할 예정"이라고 말했다.
[조성신 매경닷컴 기자]
[ⓒ 매일경제 & mk.co.kr, 무단전재 및 재배포 금지]
기사 상세
사회
"쿠팡이츠 왜 이러나"…성적비하 덕지덕지 배달앱 메뉴 테스트 논란일자 "협력사 잘못" 발뺌
- 입력 :
- 2022-01-20 20:59:58
- 수정 :
- 2022-01-20 21:00:48
#
이 기사가 마음에 들었다면, 좋아요를 눌러주세요.
좋아요 0
인기뉴스
2025-05-31 13:49 기준
-
1
“그곳서도 좋은 연기 많이”…남편이었던 고 최정우 마지막길 배웅한 여배우
2025-05-31 07:57:34
-
2
오늘의 운세 2025년 5월 31일 土(음력 5월 5일)·2025년 6월 1일 日(음력 5월 6일)
2025-05-30 17:12:21
-
3
김종인 “이재명 49~51%, 이준석 15%…김문수 40% 어려워”
2025-05-30 11:22:36
-
4
민주당 “이준석, 세금 체납으로 자택 압류…무엇이 바빴나?”
2025-05-29 20:20:07
-
5
매일 마셨는데 “젊을수록 뇌 빨리 망가져”…믿었던 커피의 배신
2025-05-30 09:51:57
-
6
이재명 “집무실은 청와대가 가장 좋아…최대한 빨리 보수해야”
2025-05-30 15:15:52
-
7
“우리 아이 즐겨먹는 젤리에 무슨 일이”…하리보 리콜 사태에 충격 빠진 네덜란드
2025-05-30 06:38:35
-
8
“어떡하냐 문수야” 조롱했던 이수정...이번엔 “이재명, 온 집안이 남성불구” 가짜뉴스
2025-05-29 09:31:38
-
9
[속보] 기름통 든 60대 추정 남성, 지하철 5호선서 방화 후 체포…승객들 긴급 대피 “아수라장”
2025-05-31 10:52:12
-
10
“올 여름, 일본이 위험하다”…한국인들 줄줄이 여행 취소하는 이유는? [박민기의 월드버스]
2025-05-28 16:00:00
-
-