"직장내 세대차이 극복위해 가족보다는 프로팀 문화 만들어야"

[파이낸셜뉴스] 직장 내 세대차이에 대한 심층 보고서가 나왔다.

2030세대와 4050세대 모두 세대차이를 느끼고 있지만 젊은 층은 세대차이가 업무에 부정적 영향을 미친다고 답했지만 4050세대는 젊은 층에 비해 업무에 부정적이라는 영향을 준다는 답변이 상대적으로 적었다.

대한상공회의소가 8일 발표한 '한국기업의 세대갈등과 기업문화 종합진단 보고서'에 따르면 이번 실태조사에서 직장인 63.9%가 세대차이를 느끼고 있다고 답했다.

연령별로는 2030대의 체감도는 각 52.9%, 62.7%인 반면 4050대는 각 69.4%, 67.3%로 윗세대로 갈수록 세대차이를 크게 느끼고 있었다.

이와 달리 '세대차이가 업무에 부정적 영향을 미치는지'에 대해 2030대는 41.3%, 52.3%가 '그렇다'고 답한 반면 4050대는 38.3%, 30.7%만이 긍정해 아랫세대일수록 세대차이로 인한 애로를 크게 느끼고 있었다.

대한상의 관계자는 "상명하복식 수직적 업무방식과 소통관행 탓에 세대차이로 인한 애로가 아랫직급에 몰리는 것"이라며 "윗세대 입장에서는 단순한 세대차이라 여기는 일도 아랫세대 입장에서는 세대갈등으로 심각하게 받아들일 수 있다"고 지적했다.

정시퇴근, 업무지시, 회식에 대한 인식 차이가 두드러졌다.

실태조사에서 '성과를 위해 야근은 어쩔 수 없다'는 항목에 대해 40대와 50대는 긍정응답 비율이 각 35.5%, 42.8%였다. 반면 20대와 30대는 26.9%, 27.2%만이 긍정해 큰 차이를 보였다. '의무 중심'으로 생각하는 윗세대가 맡겨진 일을 우선하는 반면 '권리 중심'으로 생각하는 아랫세대는 근로계약서상 근무시간을 중요시하기 때문이다. 세대별 심층면접에서도 아랫세대는 "'성실히', '열심히'를 강조하는 윗세대는 비합리적"이라 봤으나 윗세대는 아랫세대의 태도가 "조직원으로서 책임감이 부족"하다고 평가했다.

업무지시에 대해서도 윗 세대는 "이걸 왜 하는지 어떻게 할지 스스로 생각해 보고 보고서 작성해야지, 보고서 구성, 글자 크기까지 물어보는데 한숨 나와" 등의 답변이 있었다. 반면 젊은 층은 "불명확한 지시에 물어보면 짜증내고, 그냥 하면 왜 멋대로 했다고 화내는 딜레마, 그래도 '삽질'하느니 일일이 물어보는 '질문충(蟲)'이 되는 게 낫다"는 반응을 보였다.

특히 회식에 대해서는 2030세대뿐만 아니라 4050세대 역시 '회식 만족도'는 높지 않은 것으로 나타났다.

심층면접에서 윗세대는 "회식은 상견례와 같아서 재미없지만 소통 위해 필요한 계륵"이라고 평가했다. 반면 아랫세대는 "'의전의 연속'인 회식으로 어떻게 소통이 되냐"며 소통은 일과시간에 하면 충분하다고 반응을 보였다.

보고서는 시대의 변화에 따라 세대갈등을 넘어서려면 피상적인 리더십 교육이 아니라 조직의 체질을 '가족 같은 회사'에서 '프로팀 같은 회사'로 개선해야 한다고 제언했다. 프로팀의 운영 공식인 '선수가 팀을 위해 뛸 때, 팀은 선수가 원하는 것을 준다'는 원칙을 도입해야 한다는 의미다.

pride@fnnews.com 이병철 기자

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