페리카나 치킨, 소비자 만족도 1위..처갓집양념치킨 2위

양봉식 입력 2019. 12. 9. 17:17 수정 2019. 12. 9. 17:28
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9일 한국소비자원은 국내 가맹점수 상위 8개 프랜차이즈 치킨을 대상으로 만족도 순위 결과를 발표했다.

조사 대상은 BBQ, BHC, 교촌치킨, 굽네치킨, 네네치킨, 처갓집양념치킨, 페리카나, 호식이두마리치킨 이었다.

만족도 점수는 5점 만점에 페리카나가 3.79점으로 1위, 처갓집양념치킨 3.77점, 네네치킨 3.73점, 호식이두마리치킨 3.71점, 굽네치킨 3.69점, BBQ·BHC 3.63점, 교촌치킨 3.56점 순이었다.

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한국소비자원, 프랜차이즈 치킨 8곳 만족도 조사
9일 페리카나 치킨 PC홈페이지 갈무리.
 
‘페리카나 치킨’이 프랜차이즈 치킨중에서 만족도 1위를 차지했다

9일 한국소비자원은 국내 가맹점수 상위 8개 프랜차이즈 치킨을 대상으로 만족도 순위 결과를 발표했다.

조사 대상은 BBQ, BHC, 교촌치킨, 굽네치킨, 네네치킨, 처갓집양념치킨, 페리카나, 호식이두마리치킨 이었다.

조사는 온라인 설문조사로 진행했고 기간은 지난 9월 5일부터 10일까지였다. 설문대상은 치킨프랜차이즈 8곳 이용경험자 1600명이 대상이었다.

만족도 점수는 5점 만점에 페리카나가 3.79점으로 1위, 처갓집양념치킨 3.77점, 네네치킨 3.73점, 호식이두마리치킨 3.71점, 굽네치킨 3.69점, BBQ·BHC 3.63점, 교촌치킨 3.56점 순이었다. 

프랜차이즈 치킨을 배달주문하는 이유로는 ’맛’이 58.4%로 과반을 차지했고, ‘가격’이 8.8%, `브랜드 신뢰’가 7.6% 등이었다. 
9일 한국소비자원이 발표한 치킨 프랜차이즈 소비자 만족도 순위 결과.
 
주문 방법으로는 ‘모바일 및 배달앱’을 통한 주문이 75.9%로 가장 많았고 ‘전화’가 68.1%로 뒤를 이었다.

한국소비자원은 이번 조사 결과를 서비스 개선에 활용할 수 있도록 사업자와 공유할 예정이며, 앞으로도 소비자의 합리적 선택 및 서비스 분야의 발전을 위해 서비스 비교 정보를 지속적으로 제공할 계획이다.

양봉식 기자 yangbs@segye.com

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