'임블리 호박즙'. /사진=임지현 임블리 대표 인스타그램 |
쇼핑몰 '임블리'가 판매 중인 호박즙에서 곰팡이가 발견됐다. 임블리 측은 "판매를 중단하고 모두 환불 조치하겠다"고 밝혔지만 초기 대응 태도가 도마에 올랐다.
임지현 임블리 대표는 3일 인스타그램을 통해 "고객분이 임블리 사이트에서 4개월 전 임블리호박즙을 구매하셨고 어제 호박즙 입구에서 곰팡이로 보이는 이물질이 있다고 하셨다"며 "유통 및 보관 중 공기에 노출되고 공기 중에 떠도는 균이 방부제 없는 호박즙과 접촉돼 곰팡이가 발생될 수 있다"고 설명했다.
이어 "저희가 아무리 적은 확률이라 하더라도 이런 가능성을 알게 된 이상 현재로서 판매를 안 하는 게 맞다고 판단했다"라며 "어제 판매된 28차분에 대해서는 모두 환불해드릴 예정이다"라고 전했다.
하지만 임블리는 고객의 컴플레인을 접수할 당시에는 환불이 불가하다는 입장을 밝힌 바 있다. 임블리 쇼핑몰에서 호박즙을 구매한 A씨는 2일 자신의 SNS에 "호박즙에 곰팡이가 생겨 임블리 게시판에 올리니 환불은 어렵고 그동안 먹은 것에 대해 확인이 안 되니 남은 수량과 폐기한 한개만 교환을 해주겠다고 했다. 교환 접수해서 보내라는 게 끝이다"라며 "너무 어이없다. 보통은 환불이 예의 아니냐"고 지적했다.