'사과·대책' 내놓은 페북.. 마구잡이 '데이터 수집'이 화불렀다

'사후 대책' 내놓은 페북, 책임회피 태도 여전.. 과도한 '데이터 수집' 으로 '단초' 제공

페이스북이 '배터리 스캔들'에 휩싸인 가운데 지난 21일 오후 서울 강남구 역삼동 페이스북 코리아 사무실에 정적이 흐르고 있다. /사진=이기범 기자.

페이스북이 최근 불거진 '데이터 스캔들'에 대한 공식 사과와 함께 데이터 관리체계 재점검에 나서겠다고 밝혔다. 다만 여전히 무단 데이터 유출을 단행한 이들에게 대부분 책임을 떠넘기고 있다. 그동안 마구잡이로 사용자 데이터를 수집한 페북의 행태가 이번 사태를 유발한 주원인이라는 지적이다.

◇'사후 대책' 내놓은 페북, '책임회피' 여전=페북은 과도한 사용자 데이터를 요구하는 등 의심 정황이 드러난 모든 앱(페북 소셜로그인 연동 앱)을 대상으로 전사조사를 진행하겠다고 22일 밝혔다. 데이터 스캔들 폭로 이후 5일 만에 나온 사후 대책이다.

아울러 앱 개발자가 요구할 수 있는 사용자 데이터 범위를 축소하고, 3개월 이상 사용하지 않은 앱의 정보 접근을 차단하는 조치도 마련한다. 마크 저커버그 페북 CEO(최고경영자)는 이날 CNN과 인터뷰에서 "(데이터 스캔들) 사태가 벌어진 것에 대해 진심으로 사과한다. 이용자 신뢰를 크게 저버렸다"며 "페북은 이용자들의 정보를 보호할 기본적인 의무가 있다"고 말했다.

하지만 저커버그 CEO는 페북의 책임을 무단으로 데이터를 유출한 영국 캠브리지대 교수인 알렉산드르 코간과 케임브리지 애널리티카(이하 CA)를 지나치게 신뢰한 것으로 한정하는 듯한 모습을 보였다. 그는 코간과 CA가 모든 데이터를 삭제했다는 것을 문서상 증명만 한 데 대해 실책으로 인정했다. 그러면서 "(CA에 대해) 디지털포렌식 검증을 거치겠다"며 "다시는 이런 실수가 반복되지 않도록 할 것"이라고 말했다.

◇'데이터 수집광' 페북, 마구잡이 수집으로 '단초' 제공=관련 업계에서는 페북의 무분별한 데이터 수집 행태가 이번 사태의 단초를 제공했다고 지적한다. 페북의 데이터 정책에 따르면 페북은 사용자 프로필, 게시물 작성 및 공유 정보, 친구 목록·연락처 등 광범위한 활동 정보를 수집한다. 자신의 위치를 공유하거나 주변 친구들을 알려주는 기능을 앞세워 위치 정보도 수집한다.

데이터 스캔들을 유발한 소셜로그인 기능을 연동한 앱과 서비스는 페북 사용자 정보 중 자사에 필요한 정보를 가져올 수 있다. 소셜로그인 연동 정보는 다시 페북으로 흘러들어간다.

페북 바깥에서도 페북의 왕성한 데이터 식욕은 끝이 없다. 페북은 사용자 동의 및 로그인 없이 페북 소셜플러그인('좋아요' 버튼을 달아 페북과 연동하는 기능)을 활용한 웹사이트에서 쿠키(cookie)를 수집한다. 쿠키는 웹사이트에 접속할 때 생성되는 정보를 담은 임시파일이다. 이 가운데 '트래킹 쿠키'는 방문자들의 웹 이동경로를 추적할 수 있다. 벨기에 연구진은 2015년 페북이 트래킹 쿠키를 활용해 1300만개에 달하는 웹사이트에서 각종 사용자 활동 정보를 수집했다는 조사 결과를 발표한 바 있다.

◇'데이터 가두리' 치고 막대한 광고수익 올려=페북 안팎에서 수집된 정보는 맞춤형 콘텐츠와 광고로 이어진다. 정밀한 데이터 분석을 바탕으로 지속적인 서비스 이용과 수익 창출 극대화에 활용하고 있는 것이다. 맞춤형 광고 기술은 페북의 핵심 수익원이다. 지난해 페북 매출 406억달러(약 43조5000억원) 가운데 98%가 광고매출이다.

페북이 수집한 데이터는 플랫폼 기반 확장에도 활용된다. 사용자 정보를 제공하는 소셜로그인 기능을 앞세워 외부 앱과 서비스를 페북 생태계로 끌어들이고, 이들의 광고 집행으로 수익을 올리는 구조다. 사용자와 사업자 모두의 페북 의존도를 높이는 전략이다.

업계 관계자는 "이제서야 페북이 기본적인 플랫폼 사업자 책무를 지키겠다고 나선 것"이라며 "개인 식별, 성향 분석에 활용될 수 있는 데이터 수집을 멈추지 않으면 유사 사례가 발생할 수 있다"고 말했다.

서진욱 기자 sjw@

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