이케아 코리아, 콜센터 품질지수 가구 부문 1위= 이케아 코리아는 한국표준협회(KSA)에서 주관한 2017년 대한민국 콜센터 품질지수 (KS-CQI)에서 가구 부문 1위를 수상했다.

‘KS-CQI(Korean Standard-Contact service Quality Index) 콜센터 품질지수’는 고객이 체감하는 콜센터 서비스 품질 수준을 과학적으로 조사·평가한 모델로 고객 만족도 향상과 기업의 성장 및 서비스 산업 발전을 위해 개발된 지수이다.

이케아는 ’많은 사람들을 위한 더 좋은 생활을 만든다’는 비전 아래, 멋진 디자인과 기능의 다양한 홈퍼니싱 제품을 합리적인 가격에 제공해 보다 많은 사람들이 더 좋은 생활을 누릴 수 있도록 하기 위해 노력하고 있다. 고객지원센터는 고객과의 관계를 만들어 가는 중요한 소통 창구로서 전화문의, 실시간 채팅 문의, 이메일, 홈페이지 배송 조회 등 다양한 고객 지원 채널을 통해 고객 만족도를 높이는데 힘쓰고 있다.

시몬스, 팝업스토어 운영= 시몬스가 12월 7일까지 신세계백화점 강남점에서 팝업스토어를 운영한다.

시몬스 침대는 이번 팝업스토어를 통해 한국 시몬스의 최상위 매트리스 컬렉션 ‘뷰티레스트 블랙’ 체험 기회를 제공한다. 이번 행사는 뷰티레스트 블랙 컬렉션 팝업스토어에 대한 고객들의 지속적인 문의와 뷰티레스트 블랙의 인기에 힘입어 고객들의 성원에 보답하는 의미로 마련됐다.

시몬스는 팝업스토어 방문 구매 고객을 위한 다양한 혜택도 준비했다. 뷰티레스트 블랙 매트리스 구매 시 호텔 스위트룸 콘셉트의 케노샤의 베딩 세트 등 사은품 증정 및 일부 모델의 스페셜한 가격 혜택 등 다양한 혜택을 제공한다.

쿠첸, 최고의 레시피 공모전 실시= 쿠첸이 오는 30일까지 쿠첸 제품을 이용한 베스트 레시피를 찾는 ‘최고의 레시피’ 공모전을 실시한다.

이번 공모전은 자신만의 요리 레시피를 쿠첸 공식 카페에 등록하는 방식으로 진행된다. 등록된 레시피에 대해서는 오는 30일까지 공감수를 기준으로 온라인 투표가 이루어지며, 1위부터 5위까지를 베스트 레시피로 선발한다.

베스트 레시피로 선정된 참가자에게는 백화점 상품권 5만원권이 제공되고 해당 레시피는 다음달 쿠첸 공식 통합사이트 쿠첸닷컴에서 최고의 레시피로 소개될 예정이다.

또한 본사 심사를 거쳐 5개의 베스트 레시피 중 최종 우승자를 선정한다.

유진로봇 아이클레보, 연말까지 대대적 체험 프로모션 실시= 유진로봇이 자사의 로봇청소기 브랜드 아이클레보의 체험 마케팅 강화를 위한 대대적인 제품 시연 및 체험 프로모션을 오는 12월 말까지 총 4회에 걸쳐 진행한다.

이번 프로모션은 소비자들이 아이클레보 로봇청소기의 다양한 제품 라인업을 직접 확인하고 실제로 작동시켜볼 수 있는 체험 기회를 확대하기 위해 기획, 특별히 구성된 별도의 테스트 공간에서 아이클레보 전 모델의 성능을 구현하고 시연한다.

가족 단위의 고객과 전자제품에 관심이 많은 유저들이 찾는 국내 최대 복합 쇼핑몰 스타필드 하남과 고양, 이마트의 체험형 가전 전문매장인 일렉트로마트 킨텍스점과 하남점에서 순차적으로 총 4회에 걸쳐 연말까지 진행되며, 현장 구매 시 백화점 상품권과 액세서리 패키지 등 푸짐한 혜택도 제공된다.

삼광글라스, 롯데백화점 대구 상인점에 단독 매장 입점= 삼광글라스의 친환경 유리밀폐용기 글라스락과 프리미엄 쿡웨어 브랜드 셰프토프, 베카, 시트램 등 다양한 친환경 주방용품 라인업을 갖춘 단독매장으로 롯데백화점 대구 상인점에 공식 입점했다.

특히 이번에 입점한 롯데백화점 대구 상인점의 삼광글라스 매장은 롯데백화점 안양점∙잠실점 등 서울∙수도권에 이어 지방 점포로는 처음으로 선보이는 단독 매장이다.

이번 매장에서는 대표 브랜드인 친환경 유리밀폐용기 글라스락의 다양한 제품들을 비롯해 친환경 쿡웨어 셰프토프의 냄비, 독일 쿡웨어 베카(BEKA)의 하이브리드 스텐팬, 프랑스 정통 쿡웨어 시트램(SITRAM)의 그라노블 코팅 프라이팬과 캥거루 냄비 세트 등 총 100여 종의 친환경 주방용품을 선보인다.

이훈 기자 hoon@kukinews.com