'라이언 패권주의' 카카오뱅크 체크카드 라이언이 55%
정은혜 2017. 8. 3. 17:26
체크카드 신청 건수도 103만5000장을 기록, 체크카드 발급 신청 비율이 68%에 이르고 있다.
체크카드 종류별 발급비율은 카카오프렌즈 인기 캐릭터 라이언이 단연 많다. 체크카드 발급 비율로는 라이언 55%, 어피치 18%, 무지 12%, 콘 9%, 캐릭터 없는 카드가 6%다. 카카오뱅크는 폭발적인 고객 유입에 따라, 24시간 상황반을 가동하고 고객들의 원활한 은행 업무 처리를 대외 기관과 실시간 협의를 통해 대응책을 마련해 실행중이다.
카카오뱅크 임직원 가운데 은행 운영에 필요한 최소한의 인력을 제외한 모든 인원들이 고객 상담 업무에 투입된 것으로 알려졌다.
아울러 고객 상담 서비스 안정화를 위해 80여명을 추가로 투입할 계획이며, 제2고객 센터 설치를 결정하고 장소 선정 및 인력 확보 방안을 진행하고 있다.
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