[불쾌지수 불타오르네 ①] 3명중 1명 "스트레스탓 충동구매 경험"

입력 2017. 7. 29. 13:03
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소비자들 10명중 7명이 평소 계획하지 않은 소비 이른바 '충동구매'를 하고 있는 가운데, 3명 중 1명꼴로 '홧김에' 충동구매를 해본 경험이 있다는 조사결과가 나왔다.

시장조사전문기업 엠브레인 트렌드모니터 가 전국 만 19세~59세 성인남녀 1000명을 대상으로 '감정' 기반 소비와 관련한 설문조사를 실시한 결과 자기만족과 기분전환, 스트레스 해소 등 어떤 이유에 의해서건 최근 '계획하지 않은 소비'를 해본 소비자가 전체 10명 중 7명(72.1%)에 달했다.

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-절반이상 “충동구매 나쁘지 않아”

-외식비ㆍ의류비가 영향 가장 많아

-84.6% “충동구매 되도록 자제 노력”

[헤럴드경제=최원혁 기자] 소비자들 10명중 7명이 평소 계획하지 않은 소비 이른바 ‘충동구매’를 하고 있는 가운데, 3명 중 1명꼴로 ‘홧김에’ 충동구매를 해본 경험이 있다는 조사결과가 나왔다. 

시장조사전문기업 엠브레인 트렌드모니터 가 전국 만 19세~59세 성인남녀 1000명을 대상으로 ‘감정’ 기반 소비와 관련한 설문조사를 실시한 결과 자기만족과 기분전환, 스트레스 해소 등 어떤 이유에 의해서건 최근 ‘계획하지 않은 소비’를 해본 소비자가 전체 10명 중 7명(72.1%)에 달했다. 

‘탕진잼’과 ‘홧김비용’ 등 최근 유행하는 신조어가 의미하는 것처럼 소비를 통해 자기 만족을 추구하거나 일상에서 쌓인 감정을 풀려고 하는 소비자들도 쉽게 찾아볼 수 있었다.

소비자 10명 중 3명(32%)이 다운된 기분을 풀기 위해 평소라면 구매하지 않았을 제품을 구매한 적이 있다고 응답했다. 평소 스트레스가 많고, 경제적으로 상대적 박탈감이 클수록 기분을 풀기 위한 목적의 충동구매를 많이 하는 경향이 뚜렷했다. 이런 홧김비용의 지출 사례는 특히 젊은 소비자(20대 49.2%, 30대 41.6%, 40대 23.6%, 50대 19.2%)에게서 많이 찾아볼 수 있었다. 

아울러 충동구매에 대한 소비자들의 인식은 의외로 긍정적인 것으로 나타났다. 절반 이상의 소비자들이 충동구매가 꼭 나쁘다고는 생각하지 않았으며(53.4%), 충동적이긴 해도 무언가를 사고 나면 기분이 좋아진다(55%)는데 공감하는 시각을 내비친 것이다.

여성이 남성에 비해 충동구매가 나쁘지만은 않고(남성 44.2%, 여성 62.6%), 제품 구매로 인해 기분이 좋아진다(남성 45.6%, 여성 64.4%)는데 더 많이 공감하는 태도를 보이는 것도 특징이었다. 더 나아가 전체 응답자의 56.1%는 충동구매이긴 해도 자신의 기분이 좋아진다면 그만한 가치가 있다고도 바라봤다.

다만 그렇다고 해서 충동구매를 계속 하겠다는 뜻은 아니었다. 소비자의 84.6%가 앞으로는 되도록이면 충동구매를 하지 않으려고 노력할 것이라는 의지를 밝힌 것으로 그만큼 예상치 못한 지출로 인해 주머니 사정이 어려워지게 된 경험이 적지 않을 것이라는 예상을 가능케 한다.

실제 충동구매에 따른 후회를 해본 소비자도 적지 않은 모습이었다. 충동구매이긴 하지만 구매결정에 만족한 경우가 더 많았다는 의견(32.2%)보다는 이에 동의하지 않는 의견(47%)이 좀 더 우세한 것으로, 상대적으로 여성(37%) 및 20대(43.2%)의 경우에 충동구매에 대한 전반적인 만족도가 좀 더 높은 것으로 보여졌다.

이와함께 계획하지 않은 지출은 곧잘 월평균 개인 소비활동 비용의 초과로 이어지고 있었다.

충동구매 경험자 절반 이상이 계획하지 않은 지출로 인해 월 평균 개인비용이 훌쩍 넘어가거나(22.5%), 조금은 웃도는 수준에 이르렀다(32.7%)고 응답한 것이다. 그에 비해 계획하지 않은 소비를 하더라도 평소 지출하는 수준에 그쳤다는 소비자는 10명 중 3명(31.8%)이었으며, 계획하지 않았던 지출로 다른 소비를 줄이다 보니 오히려 금전적 여유가 생겼다는 소비자(2.9%)는 찾아보기 어려웠다. 월 평균 개인 소비활동 비용이 초과되는데 가장 많은 영향을 끼치는 소비품목은 외식비(43%, 중복응답)와 의류비(33.4%)였다. 주로 맛있는 음식을 먹거나, 옷을 구입할 때 예상치 못한 지출이 많이 발생하는 것이다. 그밖에 술자리 참석(23.8%)과 경조사 비용(19.6%), 해외여행(18.9%) 및 국내여행(18.7%)을 위한 지출이 개인활동 비용의 초과로 이어지는 경우도 많은 편이었다.

choigo@heraldcorp.com

<사진> 스트레스 받은 여성 관련 이미지.

<사진> 충동구매 유형별 경험 유무

<사진> 충동구매 관련 전반적인 인식 평가

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