갤S8 이번엔 '와이파이 접속 오류'.. 왜 이런 사태가

붉은 액정 이어 와이파이 접속 오류
내일 SW 업데이트 시행키로

삼성전자가 금주 내 갤럭시S8 시리즈 소프트웨어 업데이트를 통해 '붉은 액정' 논란과 일부 기기의 와이파이 접속 오류 해결에 나선다. 사진은 삼성전자 갤럭시S8 오키드그레이 모델 삼성전자 제공

삼성전자 갤럭시S8 시리즈가 '붉은 액정' 논란에 이어 와이파이 접속 오류 문제까지 발생하면서 소비자 불만이 커지고 있다. 삼성전자는 이를 해결하기 위해 25일 소프트웨어 업데이트를 시행하기로 했다.

23일 관련 업계에 따르면 갤럭시S8, S8플러스는 지난 18일 개통 직후부터 KT의 5GHz 대역 와이파이와 연결됐을 때 접속이 불안정해지거나 끊기는 문제가 발생했다. 원인 분석 결과, 삼성전자와 KT는 갤럭시S8에 내장된 소모 전류 개선(Advanced Power Save) 기능과 동원T＆I가 제조한 와이파이 접속 장치(AP;Acess Point)가 서로 충돌해 접속 오류를 일으킨다는 사실을 확인했다. 와이파이 AP가 갤럭시S8을 비정상 단말로 인지해 접속을 차단(Quick Kick Out)한 것이었다.

소모 전류 개선 기능은 스마트폰의 전력 소비를 효율화·최적화하는 시스템이다. 삼성전자는 갤럭시노트7 발화 사고를 염두에 두고 갤럭시S8의 배터리 용량을 축소하는 대신 이 기능을 더 강화한 것으로 알려졌다. 정확히 어느 쪽의 결함 때문에 접속 오류가 일어나는지는 단정하기 어렵지만, 갤럭시S8과 특정 제조사의 와이파이 AP가 서로 '궁합'이 맞지 않은 셈이다.

결국 삼성전자는 이동통신사, 통신장비 제조사와 머리를 맞댄 끝에 상호 소프트웨어 업데이트로 와이파이 접속 오류를 해결하기로 했다. 단말 버그 수정은 오는 25일 OTA(Over The Air) 펌웨어 업데이트 방식으로 이뤄질 전망이다.

소비자들은 갤럭시S8이 출시 초반부터 품질 관련 잡음이 발생하는 데 불만을 내비치고 있다. 앞서 갤럭시S8 시리즈는 사전 개통과 함께 액정이 붉게 보이는 '붉은 액정' 논란에 휘말리기도 했다. 삼성전자는 이번주 소프트웨어 업데이트를 통해 '색상 최적화' 기능을 보완키로 했다. 통신업계 관계자는 "와이파이 접속 오류는 출시 전 테스트에서 걸러졌어야 할 문제"라고 말했다.

정윤희기자 yuni@