日 '로봇 호텔'.."로봇종업원 시대 현실로 성큼"

일본에서 두 번째 '로봇 호텔'이 문을 열고 영업을 시작했다. 이 호텔의 직원은 단 7명뿐이며, 객실 청소를 비롯한 단순 노무는 모두 로봇이 맡는다.

일본 나가사키시 '하우스 텐보스'의 로봇 호텔에서 요리사 로봇이 일본식 빈대떡 '오코노미야키'를 만들고 있다.

15일 일본뉴스네트워크에 따르면 이 호텔은 지난 2015년 나가사키시에 있는 관광지 '하우스 텐보스'에서 처음 문을 연 뒤 이날부터 도쿄 지바현 디즈니랜드 인근에서 2호점이 영업에 들어갔다.

이 호텔은 직원을 쉽게 찾아볼 수 없어 '이상한 호텔'이라는 별칭이 붙었다. 안내 데스크에서는 공룡 로봇이 응대하고, 수족관에서는 로봇 물고기가 헤엄치고 있다.

또 청소는 유리닦이 로봇과 바닥청소 로봇, 쓰레기통 로봇이 도맡아 호텔 구석구석을 누빈다. 객실에는 TV나 에어컨, 조명 등의 사용법을 안내하는 로봇이 자리 잡고 있다.

이 밖에도 짐을 들어주는 등 모두 218개의 로봇이 각각 역할을 분담해 손님을 맞고 있다.

특히 손님을 직접 대하는 로봇은 모두 음성인식 기능과 인공지능(AI)을 탑재해 의사소통을 할 수 있다.

일본의 로봇 호텔에서 객실 체크인·아웃을 돕는 공룡 로봇.

일본의 로봇 호텔에서 손님의 짐을 운반하는 캐리어 로봇.

일본의 로봇 호텔에 비치된 쓰레기통 로봇.

일본의 로봇 호텔에서는 음성 명령으로 객실에 비치된 TV 등 가전기기를 조작할 수 있다.

일본의 로봇 호텔에는 사람 외형을 닮은 로봇도 있다. 이 로봇은 안내를 담당한다.

도쿄 디즈니랜드 그룹 계열사로 이 호텔을 운영하는 아이에스의 사와다-히데오 사장은 "우리 호텔은 디즈니랜드의 여운을 이어주는 역할을 한다"며 "독특하고도 재밌는 호텔 분위기가 가족 단위 고객에게 즐거움을 줄 것으로 기대한다"고 말했다.

한편 하우스 텐보스의 호텔에는 앞서 소개된 로봇과 더불어 요리사와 바텐더 등 그동안 사람이 해왔던 일을 대신하는 로봇도 일하고 있다.

로봇 호텔은 앞으로 대만과 중국 상하이 등 해외를 포함해 100여개까지 점포가 확장될 계획이다. 

업계에서는 로봇 호텔이 인건비를 크게 줄인 덕분에 일반 호텔과 비교해 가격경쟁력 면에서도 우위를 차지한다는 분석이 나오고 있다.

이동준 기자 blondie@segye.com
사진= JNN 방송화면 캡처